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Como cliente Megacable Morelia, tienes derecho a toda la atención que necesites en caso de asistencia o soporte técnico con alguno de sus productos, ya sea en televisión internet o telefonía.
Si eres suscriptor, Megacable, pone a disposición de sus clientes, en la República Mexicana, el número de teléfono (33) 9690 0000 llamando desde Guadalajara, o el 690 0000 para el resto de la República.
Megacable cuenta con la mayor cobertura territorial, con más de 30 años de experiencia en la prestación de servicios de TV de paga, internet de máxima velocidad y telefonía fija y celular ilimitada.
| Tarifa | Velocidad | Canales TV | Llamadas (fijo a fijo) | Precio promocionado | Precio | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Internet Ilimitado 350Mbps | 350 Mbps (Bajada) 5 Mbps (Subida) | Básico Plus HD Total XVIEW | Ilimitadas |
$1,030/mes 6 meses | $1,100/mes Después | |
| 300Mbps ilimitado | 300 Mbps (Bajada) 5 Mbps (Subida) | Básico Plus HD Total XVIEW | Ilimitadas |
$830/mes 3 meses | $900/mes Después | |
| Triple Pack 200 Mb | 200 Mbps (Bajada) 5 Mbps (Subida) | Básico Digital + HD Total + XVIEW | Ilimitadas | Pronto Pago $730/mes | Precio Lista $800/mes | |
| 150M Conecta HD Conecta XVIEW | 150 Mbps (Bajada) 5 Mbps (Subida) | Conecta HD Conecta XVIEW Conecta | Ilimitadas |
$630/mes 3 meses | $700/mes Después | |
| 100Mb Básico HD Total XVIEW | 100 Mbps (Bajada) 5 Mbps (Subida) | Básico Plus HD Total XVIEW | Ilimitadas |
$430/mes 3 meses | $500/mes Después |
Megacable, atento a las necesidades de su cliente pone a su alcance los siguientes números de teléfono, con un horario de atención de 8:00 a 20:00 horas, así como también otras formas de contacto alternativas.
Cuando tengas una consulta o necesites contactar con algún representante de atención al cliente, puedes comunicarte con nuestra línea gratuita nacional 690 0000 desde cualquier parte de la República o al 9690 0000 desde la Ciudad de Guadalajara, Jalisco.
Para utilizar el servicio de teléfono Megacable Morelia se requiere un código de autorización, proporcionado por tu operador de Megacable local, el cual puede debe ser proporcionado al momento de la contratación, que básicamente consiste en tu número de suscriptor a 10 dígitos, que además servirá para identificarte en cualquier trámite posterior.
Sin embargo, existen algunos Centros de atención de Megacable en Morelia que cuentan con líneas telefónicas locales para un mejor servicio, las cuales pueden variar dependiendo de la sucursal:
Megacable tiene unificados sus servicios de soporte técnico y atención al cliente en un mismo número de teléfono, pone a disposición de sus suscriptores las siguientes formas de contacto, donde también serás atendido por un asesor:
Cualquiera que sea la forma que contactes a Megacable, siempre habrá un ejecutivo de servicio gustoso de atender tu petición, de manera que sigas disfrutando de todo el entretenimiento que Megacable ofrece para ti.
Asimismo, te recomendamos que cualquier solicitud de servicio técnico que tengas por los servicios y productos ofrecidos por Megacable Morelia, la hagas dentro del horario de atención a clientes, para recibir una respuesta inmediata por parte de un asesor de Megacable y la solución a tu problema en el menor tiempo posible.
Una vez levantado el reporte de servicio en la línea telefónica, el caso se turna al área correspondiente, donde en primera instancia se verificará que el suscriptor que solicita el servicio se encuentre al corriente de sus pagos, de ser así, se procede a programar una orden de trabajo que es capturada en el sistema, dando por atendido el servicio solicitado.
Asimismo, no olvides tener siempre a la mano tu número de suscriptor a 10 dígitos, y el domicilio que corresponde a tu servicio para lograr una atención más personalizada.
Si estás presentando problemas con tu servicio o tu señal, puedes acceder a la guía rápida de solución de problemas, en la página oficial de Megacable, www.megacable.com.mx, o enviar un correo a email@megacable.com.mx, mediante el formulario que pone el sitio a disposición de los suscriptores, donde te solicitarán tu número de cuenta, correo electrónico, así como el motivo por el cual solicitas la asistencia de soporte técnico.
Megacable esta disponible en Facebook y Twitter para sus clientes y para el público en general, síguelos y entérate de todas sus promociones antes que nadie.
Igualmente como suscriptor puedes realizar consultas por este medio, siempre que proporciones los datos de la información de tu cuenta para un servicio más personalizado.
Desde la página web de Megacable, al ser cliente, también tienes la opción de acceder al Chat Megacable, donde según el tipo de cliente que seas, será el tipo de consulta que puedas realizar, según tus necesidades:
- Cliente Nuevo:
- Clientes Actuales:
Adicionalmente puedes asistir al CIS para atención a clientes de Megacable Morelia, que a su vez cuentan con áreas de atención accesibles a todos los suscriptores o clientes nuevos.