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Antes incluso de ser un cliente formal de Weex puedes tener acceso a una serie de promociones, por ejemplo al adquirir el chip Weex se te da un paquete de obsequio con tu nueva SIM.
Además en el transcurso de tu vida como cliente te darás cuenta de que cada cierto tiempo se sacan promociones en Weex que te permiten mejorar los beneficios que tienes al hacer recargas o al adquirir ciertos planes.
Al basar sus servicios en las redes de Movistar, básicamente Weex cuenta con la misma cobertura que esta empresa. Puedes encontrar su señal en casi todo el territorio mexicano, pero entendemos que puedas tener dudas acerca del servicio y por eso te invitamos a que utilices el mapa de cobertura que puedes encontrar en la página Web de Weex.
Allí puedes ver todo México, puedes escoger la zona en la que vives o a la que vas a viajar y escoger la tecnología 3G y 4G para saber en qué lugares tiene una cobertura estable realmente.
Weex cuenta con planes de datos libres que se enfocan en los datos que te serán ofrecidos por un determinado tiempo. Encuentras planes de siete, 15 o 30 días y puedes escoger una cantidad de datos que va desde los 150MB hasta los 4500MB, dependiendo del plan que elijas.
Además te ofrece micro-paquetes adicionales con los que puedes armar planes a tu medida. Puedes encontrar paquetes especiales para utilizar redes sociales, otros más para tu entretenimiento y unos últimos que se basan en otras plataformas para la comunicación. Tú eliges y combinas a tu medida.
Si no estás familiarizado con esta empresa de telefonía móvil, hay dos cosas que es bueno que sepas:
Si estás teniendo algún problema con la conexión a la red de Weex, puedes probar a modificar la configuración de la APN de tu celular. La manera para hacerlo depende del sistema operativo que manejes, pero aquí te contamos rápidamente cómo hacerlo en un celular Android:
Puedes comprar tu chip Weex en algunos lugares autorizados como los 7 Eleven, además puedes adquirirlo a través de la aplicación de Weex que puedes usar desde tu celular o puedes entrar a la página web de Weex y adquirirlo directamente allí. Si decides adquirirlo desde la aplicación móvil o desde la página de Weex, tienes dos opciones dependiendo de lo rápido que quieras recibir tu chip:
Tienes varias opciones para comunicarte con el servicio al cliente de Weex si tienes alguna duda o problema a resolver, pero sabemos que el más utilizado es el chat y puedes acceder a chatear con un asesor de dos maneras distintas:
Para comunicarte con un asesor a través de este medio ten en cuenta los horarios de atención que son de 10A.M a 7P.M de lunes a viernes y de 10A.M a 5P.M los sábados.
Weex Wallet es una aplicación para tu móvil que te permite crear una tarjeta Mastercard para realizar las compras que tú quieras, puedes dejarla ser solo una tarjeta virtual que llevas en tu celular o puedes pedir una tarjeta física si así lo quieres. Puedes utilizar la aplicación y la tarjeta para:
Puedes recargar tu saldo Weex en diferentes plataformas Weex, desde lugares físicos a otros virtuales: