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¿Cómo desviar llamadas desde el fijo y el celular?

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Gabriela Rojo

Gabriela Rojo Entrada actualizada el martes, 12 de enero de 2021

Recibir tus llamadas estando en cualquier lugar es muy fácil con el servicio de desvío de llamadas de fijo a celular o de fijo a fijo. Roams preocupándose siempre por ti, te trae este artículo para que sepas como activar este servicio telefónico sin problema.

¿Qué es el desvío de llamadas?

El desvío de llamadas en un teléfono fijo es el servicio que permite que recibas todas tus llamadas en un equipo y número diferente, ya sea fijo o celular.

El desvío de llamadas de un teléfono fijo usualmente es un beneficio que las compañías de telefonía e internet incluyen para facilitar la comunicación de sus usuarios.

En el caso de un teléfono celular, el desvío de llamadas, además de poder contestar tus llamadas en otro equipo, también se refiere a la funcionalidad que tienes para que las llamadas que recibas las puedas redirigir al buzón de voz.


¿Cuál es el costo del desvió de llamadas?

El servicio para desviar llamadas no tiene ningún costo extra en la mayoría de las compañías de telefonía, este servicio viene incluido dentro de los beneficios que las proveedoras telefónicas ya sea móviles o fijas brindan a sus clientes.

Cuando contratas un paquete de telefonía fija con tu proveedora, esta cuenta con soluciones digitales que dan un valor añadido al paquete que contrates pero que, si no se incluye en tu servicio, lo puedes adquirir a un costo razonablemente bajo.


¿Cómo desviar llamadas desde el celular?

Los pasos para poder activar el servicio de desvío de llamadas desde un celular pueden variar un poco dependiendo de la proveedora y del dispositivo, lo que vas a encontrar aquí es la forma más común de hacerlo.

Tanto para el desvío de llamadas Movistar, AT&T como para el desvío de llamadas Telcel, la forma de realizar el desvío de llamadas es el siguiente.

  • Para activarlo, ingresa la siguiente marcación en la aplicación de llamadas.
    • *21* + número telefónico + # y da clic en “Llamar”.
    • Ejemplo: *21*1234567890#

Como lo mencionamos con anterioridad, también puedes aplicar el desvío de llamadas desde el celular, lo único que tienes que hacer, es seguir estos pasos.

  • Ingresa a la aplicación de llamadas de tu smartphone.
  • Entra al menú.
  • Elige la opción de “Ajustes” y enseguida pulsa sobre ajustes de llamadas.
  • Una vez dentro de esta sección, elige el apartado de “Desvío de llamadas”.
  • Aparecerá una serie de opciones y elige la que más se ajuste a tus necesidades.
  • Por último, ingresa el número al cual serán dirigidas las llamadas y da clic en aceptar.

¿Cómo desviar llamadas al buzón de voz en Android?

Si no quieres desviar las llamadas de tu celular a otro dispositivo y más bien, lo que quieres es rechazar o desviar las llamadas al buzón de voz, estas son las indicaciones.

  • Entra a la sección de ajustes de tu equipo
  • Enseguida entra a los ajustes de llamada.
    • si no es visible a primera vista, puedes buscar en la opción de “conexiones de internet” o en su caso, en la parte superior hay un buscador donde puedes teclear: “llamadas”.
  • Enseguida busca la opción de “Rechazar llamada” o “desvío de llamada” e ingresa el número telefónico que deseas omitir.

¿Como desviar llamadas en iPhone?

El proceso para desviar llamadas en un iPhone es mucho más sencillo, ya que, a diferencia de los otros celulares, este sólo permite un tipo de desvío, el de desviar todas las llamadas y aquí te dejo los pasos a seguir.

  • Entra a los ajustes del teléfono.
  • Identifica la opción de “Desvío de llamadas”.
  • Activa o desactiva el botón de desvío de llamadas.
  • Selecciona “Desviar a” e introduce el número al que vas a recibir tus llamadas.

Para desactivar el desvío de llamadas en iPhone, lo que tienes que hacer es desactivar el interruptor de Desvió de llamadas.


¿Cómo desviar llamadas desde un teléfono fijo?

El desvío de llamadas desde un teléfono fijo consiste en dirigir tus llamadas recibidas desde tu teléfono fijo hacia otro número seleccionado previamente ya sea a otro fijo local, de larga distancia o a un celular.

En el caso de los teléfonos fijos, el proceso para la activación varía dependiendo del proveedor de telefonía fija y aquí te menciono el paso a paso de estas opciones.


Desviar llamadas desde Izzi


Desviar llamadas desde Totalplay

Totalplay cuenta con su servicio llamado Softphone, mediante el cual, además de recibir llamadas de tu teléfono fijo a tu celular, también puedes realizar llamadas como si las estuvieras haciendo desde tu hogar.

Para planes Triple Play

    • Debes ingresar el NIP que creaste en tu perfil de TV.
    • Inicia el softphone desde la opción “Teléfono”.
    • Acepta la vinculación a tu número de Totalplay y listo.

Para planes Doble Play

  • Selecciona la línea que quieres activar
  • Acepta la vinculación a tu número de Totalplay y listo.

Actualmente el servicio de Softphone únicamente está disponible para la ciudad de México.


Desviar llamadas desde Telmex

La opción de Sígueme de Telmex en la cual deberás realizar la siguiente acción.

  • En tu teléfono fio marca *21* + el número telefónico a donde deseas desviar las llamadas + #
    • Ejemplo: *21*1234567890#
  • Cuando quieras desactivar el desvío de llamadas solo marca al #21# y listo.

Desviar llamadas desde Axtel

  • Desde tu teléfono fijo marca *21.
  • Enseguida escucharas un tono intermitente.
  • Marca el número telefónico hacia donde deseas desviar las llamadas de tu teléfono actual.

Recuerda desactivar el servicio cuando ya no necesites o desees desviar tus llamadas. Para hacer este proceso sólo tienes que marcar #21 y listo.


¿Cómo desactivar el desvío de llamadas?

Para desactivar el desvío de llamadas, puedes hacerlo marcando el siguiente formato tanto en fijo como en celular:

  • #21#, espera un momento y enseguida se activará un tono o un mensaje de confirmación de que se ha hecho la desactivación correctamente.

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