Telnor: Lo que debes saber como cliente o futuro cliente de Telnor
¿Qué cobertura tiene Telnor?
Telnor cuenta con el apoyo de las redes de Telmex para llevar sus servicios a través del territorio Mexicano. Cuenta con un internet a través de tecnología de fibra óptica o banda ancha.
Además cuenta con cobertura de puntos de WiFi móvil ubicados en lugares como:
- Hospitales
- Cines
- Instituciones educativas
- Aeropuertos
- Centros comerciales
- Hoteles
Puedes acceder de manera gratuita a estos puntos si eres cliente de algún paquete Infinitum. Encuentras puntos como estos a lo largo de todo el territorio mexicano.
Planes y paquetes de Telnor
Telnor cuenta con varios paquetes con más o menos servicios incluidos según lo que más se adecúe a las necesidades del cliente. Puedes encontrar paquetes de diferentes precios que se dividen en los siguientes:
- Paquetes infinitum de solo internet: Consigues paquetes que van desde los $349 al mes hasta los $899. Te incluyen:
- De 20 a 200 Megas de internet
- Claro Video
- Espacio de almacenamiento en Claro Drive
- Antivirus de McAfee
- Paquetes Infinitum con telefonía: Estos paquetes son muy similares a los anteriores, pero incluyen telefonía y te dan una opción más de paquete que puede llegar a costar unos $999 al mes. Aparte de lo anteriormente mencionado, incluyen llamadas ilimitadas en una o varias líneas.
- Infinitum bajo demanda: Aumenta la velocidad de tu internet
- Hasta 200 Megas más de velocidad
- Tres días por $29 adicionales
- Velocidad simétrica
- Internet más Netflix: Tienes paquetes con solo internet y otros que también tienen telefonía incluída. Dependiendo del que escojas, tienen las siguientes características:
- Internet de 30 Megas a 200 Megas
- Netflix con posibilidad de una a cuatro pantallas
- Llamadas ilimitadas en una o varias líneas
- Almacenamiento en Claro Drive
- Antivirus McAfee
- Paquetes Premium: Telnor ofrece algunos servicios de otras empresas y algunos paquetes Premium que se pueden adquirir a través de Claro Video, estos son:
- Fox
- Noggin
- Dish
- Claro música
Plan destacado telefonía
Telmex
Plan destacado telefonía + internet + TV
Clientes Telnor
La atención al cliente es un aspecto muy importante para cualquier empresa, por este motivo Telnor cuenta con varios medios para que accedas a este servicio. Puedes comunicarte a través de:
- Línea de atención al cliente: Puedes comunicarte a la línea 800 123 0000 si aún no eres cliente. Si eres cliente comunícate a la línea 800 123 0321. Puedes hacerlo en el horario de atención de lunes a sábados de 8A.M a 7P.M.
- Chat de atención al cliente: En la página web de Telnor puedes comunicarte con un asesor a través del chat. Ten en cuenta que el horario de atención es de lunes a domingo de 8A.M a 7P.M.
- Centros de atención: También puede dirigirse al punto de atención Telnor que tengas más cerca. Los horarios de atención normalmente son de lunes a viernes de 8A.M a 7P.M y los sábados de 9A.M a 5P.M.
¿Qué es Telnor?
Telnor es una empresa de telefonía e internet con diversos servicios que incluye en los paquetes que pone a disposición de sus clientes. Esta empresa comienza a prestar sus servicios en el años de 1981, comienza brindando cobertura en Baja California y Sonora.
Brinda servicios especiales para hogar y otros especiales para clientes empresariales, con el fin de dar una mejor atención y calidad que permita a cada cliente el aprovechamiento total de los servicios adquiridos.
Dónde hay sucursales Telnor
Encuentras diversas sucursales de Telnor en todo el país, dependiendo de lo que debas hacer, puedes acercarte a alguna de estas:
- Oficinas Telnor: Encuentras tres oficinas en el país:
- Tijuana
- Mexicali
- Ensenada
- Centros de atención
- Autopagos
- Cajeros
- Oficinas
Encuentras estas sucursales a lo largo y ancho del territorio mexicano, pero si tienes dudas de si cerca a tu hogar o lugar de trabajo cuentas con alguna de estas, puedes buscar en la página web de Tenor. Allí encuentras un buscador de sucursales que te permiten filtrar por estado, localidad y punto que quieres encontrar.
Dónde pagar el recibo Telnor
Tienes varios medios y lugares para realizar el pago de tu factura mensual:
- Pago en línea: A través de tu cuenta Mi Telnor puedes acceder a revisar tu factura y también puedes hacer el pago desde allí mediante:
- Tarjeta de crédito Visa
- Tarjeta de crédito Mastercard
- Centros de atención al cliente
- Autopagos
- Bancos y cajeros:
- BBVA Bancomer
- Banorte
- Banregio
- Santander
- Establecimientos: Existen varios establecimientos autorizados, algunos son grandes almacenes de cadena y otros son pequeños establecimientos. Algunos de los establecimientos a los que puedes acercarte son:
- 7Eleven
- Sears
- OXXO
- Carnicería Hermanos Tapia (Tecate)
- Waldos
- Farmacia Benavides
- Mini Mercado Gaby´s
- Miscelánea Zulema
Cómo cambiar la contraseña del módem Telnor
Cambiar la contraseña tiene beneficios para tu seguridad y resulta muy sencillo al seguir los pasos que te dejamos a continuación:
- Ingresa a la página de Telnor
- Ve a la opción de “asistencia”
- Da click en “cambiar contraseña del módem”
- Puedes leer la guía que te aparece o pasar directamente a la acción
- Ingresa los datos que se te piden
- Click en continuar y ya puedes modificar los datos
- Puedes ponerle un nombre distinto a tu red y cambiar la contraseña por una más segura
- Actualiza y verifica los datos
- Ahora solo debes ingresar los nuevos datos en los dispositivos que necesites mantener conectados a la red
Cómo hacer el test de velocidad Telnor
- Busca “speed test Telnor”
- Abre la ventana y dale click a “comenzar”
- Espera unos segundos
- Irán apareciendo los cuatro resultados que te arroja este test
- Compara los resultados con lo ofrecido en tu plan
- Si es necesario comunícate con atención al usuario
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