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Telnor: Lo que debes saber como cliente o futuro cliente de Telnor

Telnor: Lo que debes saber como cliente o futuro cliente de Telnor

¿Qué cobertura tiene Telnor?

70% Territorio nacional
Cobertura 3G 7
Cobertura 4G 6
Cobertura ADSL 6
Cobertura Fibra 4

Telnor cuenta con el apoyo de las redes de Telmex para llevar sus servicios a través del territorio Mexicano. Cuenta con un internet a través de tecnología de fibra óptica o banda ancha.

Además cuenta con cobertura de puntos de WiFi móvil ubicados en lugares como:

  • Hospitales
  • Cines
  • Instituciones educativas
  • Aeropuertos
  • Centros comerciales
  • Hoteles

Puedes acceder de manera gratuita a estos puntos si eres cliente de algún paquete Infinitum. Encuentras puntos como estos a lo largo de todo el territorio mexicano.


Planes y paquetes de Telnor

Telnor cuenta con varios paquetes con más o menos servicios incluidos según lo que más se adecúe a las necesidades del cliente. Puedes encontrar paquetes de diferentes precios que se dividen en los siguientes:

  • Paquetes infinitum de solo internet: Consigues paquetes que van desde los $349 al mes hasta los $899. Te incluyen:
  • De 20 a 200 Megas de internet
  • Claro Video
  • Espacio de almacenamiento en Claro Drive
  • Antivirus de McAfee
  • Paquetes Infinitum con telefonía: Estos paquetes son muy similares a los anteriores, pero incluyen telefonía y te dan una opción más de paquete que puede llegar a costar unos $999 al mes. Aparte de lo anteriormente mencionado, incluyen llamadas ilimitadas en una o varias líneas.
  • Infinitum bajo demanda: Aumenta la velocidad de tu internet
  • Hasta 200 Megas más de velocidad
  • Tres días por $29 adicionales
  • Velocidad simétrica
  • Internet más Netflix: Tienes paquetes con solo internet y otros que también tienen telefonía incluída. Dependiendo del que escojas, tienen las siguientes características:
  • Internet de 30 Megas a 200 Megas
  • Netflix con posibilidad de una a cuatro pantallas
  • Llamadas ilimitadas en una o varias líneas
  • Almacenamiento en Claro Drive
  • Antivirus McAfee
  • Paquetes Premium: Telnor ofrece algunos servicios de otras empresas y algunos paquetes Premium que se pueden adquirir a través de Claro Video, estos son:
  • Fox
  • Noggin
  • Dish
  • Claro música

Plan destacado telefonía

Telnor logo
Línea Telnor
Fijo
Plazo forzoso: Sin permanencia
Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Cobertura
Telmex
100 llamadas sin límite
Precio lista$187mes
impuestos incluidos

Plan destacado telefonía + internet + TV


Clientes Telnor

La atención al cliente es un aspecto muy importante para cualquier empresa, por este motivo Telnor cuenta con varios medios para que accedas a este servicio. Puedes comunicarte a través de:

  • Línea de atención al cliente: Puedes comunicarte a la línea 800 123 0000 si aún no eres cliente. Si eres cliente comunícate a la línea 800 123 0321. Puedes hacerlo en el horario de atención de lunes a sábados de 8A.M a 7P.M.
  • Chat de atención al cliente: En la página web de Telnor puedes comunicarte con un asesor a través del chat. Ten en cuenta que el horario de atención es de lunes a domingo de 8A.M a 7P.M.
  • Centros de atención: También puede dirigirse al punto de atención Telnor que tengas más cerca. Los horarios de atención normalmente son de lunes a viernes de 8A.M a 7P.M y los sábados de 9A.M a 5P.M.

¿Qué es Telnor?

Telnor es una empresa de telefonía e internet con diversos servicios que incluye en los paquetes que pone a disposición de sus clientes. Esta empresa comienza a prestar sus servicios en el años de 1981, comienza brindando cobertura en Baja California y Sonora.

Brinda servicios especiales para hogar y otros especiales para clientes empresariales, con el fin de dar una mejor atención y calidad que permita a cada cliente el aprovechamiento total de los servicios adquiridos.


Dónde hay sucursales Telnor

Encuentras diversas sucursales de Telnor en todo el país, dependiendo de lo que debas hacer, puedes acercarte a alguna de estas:

  • Oficinas Telnor: Encuentras tres oficinas en el país:
  • Tijuana
  • Mexicali
  • Ensenada
  • Centros de atención
  • Autopagos
  • Cajeros
  • Oficinas

Encuentras estas sucursales a lo largo y ancho del territorio mexicano, pero si tienes dudas de si cerca a tu hogar o lugar de trabajo cuentas con alguna de estas, puedes buscar en la página web de Tenor. Allí encuentras un buscador de sucursales que te permiten filtrar por estado, localidad y punto que quieres encontrar.


Dónde pagar el recibo Telnor

Tienes varios medios y lugares para realizar el pago de tu factura mensual:

  • Pago en línea: A través de tu cuenta Mi Telnor puedes acceder a revisar tu factura y también puedes hacer el pago desde allí mediante:
  • Tarjeta de crédito Visa
  • Tarjeta de crédito Mastercard
  • Centros de atención al cliente
  • Autopagos
  • Bancos y cajeros:
  • BBVA Bancomer
  • Banorte
  • Banregio
  • Santander
  • Establecimientos: Existen varios establecimientos autorizados, algunos son grandes almacenes de cadena y otros son pequeños establecimientos. Algunos de los establecimientos a los que puedes acercarte son:
  • 7Eleven
  • Sears
  • OXXO
  • Carnicería Hermanos Tapia (Tecate)
  • Waldos
  • Farmacia Benavides
  • Mini Mercado Gaby´s
  • Miscelánea Zulema

Cómo cambiar la contraseña del módem Telnor

Cambiar la contraseña tiene beneficios para tu seguridad y resulta muy sencillo al seguir los pasos que te dejamos a continuación:

  • Ingresa a la página de Telnor
  • Ve a la opción de “asistencia
  • Da click en “cambiar contraseña del módem
  • Puedes leer la guía que te aparece o pasar directamente a la acción
  • Ingresa los datos que se te piden
  • Click en continuar y ya puedes modificar los datos
  • Puedes ponerle un nombre distinto a tu red y cambiar la contraseña por una más segura
  • Actualiza y verifica los datos
  • Ahora solo debes ingresar los nuevos datos en los dispositivos que necesites mantener conectados a la red

Cómo hacer el test de velocidad Telnor

  • Busca “speed test Telnor
  • Abre la ventana y dale click a “comenzar
  • Espera unos segundos
  • Irán apareciendo los cuatro resultados que te arroja este test
  • Compara los resultados con lo ofrecido en tu plan
  • Si es necesario comunícate con atención al usuario