Telnor

Telnor: Lo que debes saber como cliente o futuro cliente de Telnor

Última actualización: 29 de mayo de 2023

Autor: Gabriela Rojo

25 personas han leído este post en los últimos 12 meses

¿Qué cobertura tiene Telnor?

Cobertura 3G 7

Cobertura 4G 6

Cobertura ADSL 6

Cobertura Fibra 4

Telnor cuenta con el apoyo de las redes de Telmex para llevar sus servicios a través del territorio Mexicano. Cuenta con un internet a través de tecnología de fibra óptica o banda ancha.

Además cuenta con cobertura de puntos de WiFi móvil ubicados en lugares como:

Hospitales
Cines
Instituciones educativas
Aeropuertos
Centros comerciales
Hoteles

Puedes acceder de manera gratuita a estos puntos si eres cliente de algún paquete Infinitum. Encuentras puntos como estos a lo largo de todo el territorio mexicano.

Análisis de cobertura de Telnor

Planes y paquetes de Telnor

Telnor cuenta con varios paquetes con más o menos servicios incluidos según lo que más se adecúe a las necesidades del cliente. Puedes encontrar paquetes de diferentes precios que se dividen en los siguientes:

Paquetes infinitum de solo internet: Consigues paquetes que van desde los $349 al mes hasta los $899. Te incluyen:
De 20 a 200 Megas de internet
Claro Video
Espacio de almacenamiento en Claro Drive
Antivirus de McAfee
Paquetes Infinitum con telefonía: Estos paquetes son muy similares a los anteriores, pero incluyen telefonía y te dan una opción más de paquete que puede llegar a costar unos $999 al mes. Aparte de lo anteriormente mencionado, incluyen llamadas ilimitadas en una o varias líneas.
Infinitum bajo demanda: Aumenta la velocidad de tu internet
Hasta 200 Megas más de velocidad
Tres días por $29 adicionales
Velocidad simétrica
Internet más Netflix: Tienes paquetes con solo internet y otros que también tienen telefonía incluída. Dependiendo del que escojas, tienen las siguientes características:
Internet de 30 Megas a 200 Megas
Netflix con posibilidad de una a cuatro pantallas
Llamadas ilimitadas en una o varias líneas
Almacenamiento en Claro Drive
Antivirus McAfee
Paquetes Premium: Telnor ofrece algunos servicios de otras empresas y algunos paquetes Premium que se pueden adquirir a través de Claro Video, estos son:
Fox
Noggin
Dish
Claro música

Plan destacado telefonía

Línea Telnor

Fijo

Plazo forzoso: Sin permanencia

Llamadas (fijo a fijo) Ilimitadas

Cobertura
Telmex

Precio lista$187mes

Me interesa

impuestos incluidos

Ver más planes telefonía

Plan destacado telefonía + internet + TV

Ver más planes telefonía + internet + TV

Clientes Telnor

La atención al cliente es un aspecto muy importante para cualquier empresa, por este motivo Telnor cuenta con varios medios para que accedas a este servicio. Puedes comunicarte a través de:

Línea de atención al cliente: Puedes comunicarte a la línea 800 123 0000 si aún no eres cliente. Si eres cliente comunícate a la línea 800 123 0321. Puedes hacerlo en el horario de atención de lunes a sábados de 8A.M a 7P.M.
Chat de atención al cliente: En la página web de Telnor puedes comunicarte con un asesor a través del chat. Ten en cuenta que el horario de atención es de lunes a domingo de 8A.M a 7P.M.
Centros de atención: También puede dirigirse al punto de atención Telnor que tengas más cerca. Los horarios de atención normalmente son de lunes a viernes de 8A.M a 7P.M y los sábados de 9A.M a 5P.M.

Conoce las vías de atención al cliente de Telnor

¿Qué es Telnor?

Telnor es una empresa de telefonía e internet con diversos servicios que incluye en los paquetes que pone a disposición de sus clientes. Esta empresa comienza a prestar sus servicios en el años de 1981, comienza brindando cobertura en Baja California y Sonora.

Brinda servicios especiales para hogar y otros especiales para clientes empresariales, con el fin de dar una mejor atención y calidad que permita a cada cliente el aprovechamiento total de los servicios adquiridos.

Dónde hay sucursales Telnor

Encuentras diversas sucursales de Telnor en todo el país, dependiendo de lo que debas hacer, puedes acercarte a alguna de estas:

Oficinas Telnor: Encuentras tres oficinas en el país:
Tijuana
Mexicali
Ensenada
Centros de atención
Autopagos
Cajeros
Oficinas

Encuentras estas sucursales a lo largo y ancho del territorio mexicano, pero si tienes dudas de si cerca a tu hogar o lugar de trabajo cuentas con alguna de estas, puedes buscar en la página web de Tenor. Allí encuentras un buscador de sucursales que te permiten filtrar por estado, localidad y punto que quieres encontrar.

Todas las sucursales Telnor

Dónde pagar el recibo Telnor

Tienes varios medios y lugares para realizar el pago de tu factura mensual:

Pago en línea: A través de tu cuenta Mi Telnor puedes acceder a revisar tu factura y también puedes hacer el pago desde allí mediante:
Tarjeta de crédito Visa
Tarjeta de crédito Mastercard
Centros de atención al cliente
Autopagos
Bancos y cajeros:
BBVA Bancomer
Banorte
Banregio
Santander
Establecimientos: Existen varios establecimientos autorizados, algunos son grandes almacenes de cadena y otros son pequeños establecimientos. Algunos de los establecimientos a los que puedes acercarte son:
7Eleven
Sears
OXXO
Carnicería Hermanos Tapia (Tecate)
Waldos
Farmacia Benavides
Mini Mercado Gaby´s
Miscelánea Zulema

¿Dónde realizar el pago del recibo Telnor?

Cómo cambiar la contraseña del módem Telnor

Cambiar la contraseña tiene beneficios para tu seguridad y resulta muy sencillo al seguir los pasos que te dejamos a continuación:

Ingresa a la página de Telnor
Ve a la opción de “asistencia”
Da click en “cambiar contraseña del módem”
Puedes leer la guía que te aparece o pasar directamente a la acción
Ingresa los datos que se te piden
Click en continuar y ya puedes modificar los datos
Puedes ponerle un nombre distinto a tu red y cambiar la contraseña por una más segura
Actualiza y verifica los datos
Ahora solo debes ingresar los nuevos datos en los dispositivos que necesites mantener conectados a la red

Cómo cambiar contraseña módem Telnor

Cómo hacer el test de velocidad Telnor

Busca “speed test Telnor”
Abre la ventana y dale click a “comenzar”
Espera unos segundos
Irán apareciendo los cuatro resultados que te arroja este test
Compara los resultados con lo ofrecido en tu plan
Si es necesario comunícate con atención al usuario

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Editado y revisado por Nadia Pérez