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Sucursales Totalplay: Conoce las direcciones, teléfonos y servicios

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Roams Entrada actualizada el viernes, 30 de octubre de 2020

Si estás pensando en contratar con Totalplay, empresa mexicana de servicios de comunicación y entretenimiento de Grupo Salinas, una de las formas más prácticas y sencillas de hacerlo es acudir a una de las sucursales Totalplay en México.

Además de la opción de contratar con Totalplay, también puedes realizar diversos trámites y solicitar ayuda y soporte. Conoce las sucursales de Totalplay ubicadas en todo México, sus horarios y direcciones.

¿Cómo puedo encontrar la sucursal de Totalplay más cercana?

Si quieres saber si en tu ciudad existen sucursales Totalplay, sólo tienes que seguir los siguientes pasos para verificar desde el sitio oficial de Totalplay:

  1. En el menú secundario de la página encontrarás la opción de “Puntos de venta”.
  2. Deslízate hacia abajo hasta encontrar 2 botones para elegir tu ciudad y tu delegación o municipio.
  3. ¡Listo!, Totalplay te desplegará una lista de sucursales junto a Google Maps. Allí podrás encontrar la sucursal que esté más cerca de tu domicilio.
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Totalplay sucursales, ¿cuál es su horario de atención?

En general, todas las sucursales de Totalplay distribuidas a lo largo y ancho de la República, funcionan con un mismo horario:

  • De lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Sábados sólo medio día, de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Si quieres conocer el horario específico de cada una de ellas, te sugerimos usar los medios de atención a clientes de Totalplay.

En esta lista te muestro algunas de las ciudades en donde puedes encontrar sucursales de Totalplay para que no las pierdas de vista.

  • Totalplay Aguascalientes: Encuentra alrededor de 9 sucursales en la ciudad de Aguascalientes en las que podrás contratar tu paquete y tus complementos favoritos.
  • Totalplay Cancún: El punto turístico de Cancún cuenta con 9 sucursales colocadas en puntos estratégicos para que puedas acudir y encontrar la información que necesitas.
  • Totalplay Celaya: Acude a la sucursal que se encuentra en Celaya en un horario de 10:00 am a 7:00 pm. Comprueba las ofertas y paquetes de esta ciudad.
  • Totalplay Ciudad Juárez: Del estado de Chihuahua, tienes acceso a 2 ciudades en las que puedes contratar tu paquete de Totalplay, Chihuahua y Ciudad Juárez que cuenta con 11 sucursales en toda la ciudad.
  • Totalplay Guadalajara: Guadalajara es una de las ciudades con mayor cantidad de clientes y en donde encuentras alrededor de 26 sucursales para contratar los servicios de Totalplay.
  • Totalplay CDMX: En la ciudad de México, encuentras sucursales en 14 delegaciones y cada una de ellas con distintos puntos de venta.
  • Totalplay Monterrey: con alrededor de 21 sucursales, la ciudad de Monterrey tiene disponibles distintas direcciones en todo el territorio de esta ciudad del norte.
  • Totalplay Morelia: Morelia es una de las ciudades con amplio crecimiento en la oferta de paquetes de servicios de telecomunicaciones de Totalplay, al día de hoy se cuentan 7 puntos de venta en donde puedes contratar tu opción ideal.
  • Totalplay Pachuca: En el estado de Hidalgo existen 2 ciudades en donde puedes aprovechar la cobertura de Totalplay y las distintas sucursales colocada en puntos estratégicos para que no te quede muy lejos. Pachuca con 7 sucursales y Tulancingo con 2.
  • Totalplay Puebla: Si quieres formar parte de la comunidad de Totalplay en Puebla, no te olvides que tienes hasta 18 sucursales a las que puedes asistir para contratar tus servicios.
  • Totalplay Querétaro: con un aproximado de 13 sucursales, Querétaro es otra de esas ciudades que van creciendo en cuestión de compañías de Telecomunicaciones. Aprovecha los paquetes y servicios adicionales y mejora tu experiencia en telecomunicaciones.
  • Totalplay Tijuana: La ciudad del norte que colinda con el país vecino tiene actualmente en funcionamiento alrededor de 23 sucursales en donde tendrás opción para conocer los paquetes que se ofertan en tu ciudad.
  • Totalplay Veracruz: El estado de Veracruz cuenta con dos ciudades en donde puedes contratar los servicios de Totalplay, Xalapa y la capital Veracruzana con 13 sucursales listas para atenderte.
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Totalplay sucursales, ¿en qué me pueden ayudar?

En las sucursales Totalplay puedes realizar distintas operaciones de acuerdo a tus necesidades, aquí te dejamos una lista de lo que puedes hacer y cómo te pueden ayudar para mejorar tus servicios.

  • Hablar con un asesor para realizar la contratación de tus paquetes.
  • Conocer los planes y los paquetes de sus servicios.
  • Iniciar el proceso de contratación.

Si ya eres suscriptor Totalplay, allí no puedes pagar tu factura ni solicitar apoyo técnico. Las sucursales en México funcionan como “distribuidores autorizados” para efectos de contratación.

En caso de que necesites otro tipo de ayuda, soporte o elementos administrativos puedes solicitar este servicio desde cualquiera de las opciones que te describo enseguida.

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Números de atención a clientes

Uno de los medios más solicitados para solicitar información y ayuda son los números de atención a clientes de Totalplay.

  • 800 4441 886
  • 800 3301 111

Vía Chat

A través de su chat en línea, el cliente puede solicitar ayuda referente a:

  • Pagos y saldos.
  • Aclaración de estado de Cuenta.
  • Contratación de servicios adicionales.
  • Soporte técnico de internet, televisión y telefonía.

Lo único que tienes que hacer es proporcionar tu nombre completo y un correo electrónico de contacto. En menos de dos minutos un operador de Totalplay atención a clientes México se pondrá en contacto.

Vía Electrónica

A través del rellenado de una solicitud en línea puedes también solicitar apoyo sobre los siguientes servicios:

  • Pagos y saldos
  • Promociones del mes/promoción por pronto pago
  • Aclaración de estados de Cuenta
  • Contratación de servicios adicionales
  • Portabilidad
  • Cambio de plan
  • Ayuda y soporte técnico
  • Sugerencias
  • Felicitaciones

Todas las solicitudes se atienden en un lapso no mayor a los tres días hábiles

Redes Sociales

Totalplay atención a clientes cuenta con Facebook (@totalplay) y Twitter (@totalplayayuda) en donde por medio de un mensaje directo se puede recibir asesoría sobre cualquier tema de los que ya hemos mencionado, así como soporte técnico las 24 horas del día y los 365 días del año.

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Ayuda Totalplay

En el menú de la página de Totalplay podrás encontrar la pestaña de Ayuda. Ingresa allí para conocer, además de las formas que tienes para comunicarte con la operadora, valiosa información sobre los siguientes temas:

  • Diferentes formas de pago
  • Preguntas frecuentes
  • Manuales en formato PDF para descargar
  • Colaboración en materia de Seguridad y Justicia (colaboracion.justicia@totalplay.com.mx) correo que Totalplay pone a disposición de los suscriptores para todo lo que tiene que ver con su satisfacción y el nivel de calidad en los servicios que les ofrecen
  • Contratos (Clausulado de contrato y Cesión de derechos)
  • Formato de portabilidad para imprimir o descargar
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¿Cuál es la cobertura de las sucursales de Totalplay?

Totalplay cuenta con una cobertura demasiado extensa en la que es muy probable que donde vivas, tengas acceso a esta información fácilmente, lo único que tienes que hacer para corroborar esta información es:

  1. En el menú secundario de la página oficial se encuentra la opción de “Cobertura”.
  2. En la ventana a la que te redirecciona encontrarás las ciudades en las que hay cobertura de Totalplay.
  3. En la parte inferior se encuentra un pequeño formulario que deberás llenar con los datos de tu dirección actual.
  4. Si existen sucursales en mi ciudad estas se verán desplegadas junto con la ubicación en el mapa que lo acompaña.

Descubre dónde están las sucursales de Totalplay