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Sucursales Totalplay: Conoce las direcciones, teléfonos y servicios

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Última actualización: 29 de mayo de 2023
Gabriela Rojo
89 personas han leído este post en los últimos 12 meses

Si estás pensando en contratar con Totalplay, empresa mexicana de servicios de comunicación y entretenimiento de Grupo Salinas, una de las formas más prácticas y sencillas de hacerlo es acudir a una de las sucursales Totalplay en México.

Además de la opción de contratar con Totalplay, también puedes realizar diversos trámites y solicitar ayuda y soporte. Conoce las sucursales de Totalplay ubicadas en todo México, sus horarios y direcciones.

Mejores planes de internet y telefonía de Totalplay | ✆ 800 4441 886
Tarifa VelocidadLlamadas (fijo a fijo) Cobertura
Precio promocionadoPrecio
Sorpréndete + 1000 Megastotalplay
1 Gbps (Bajada)
100 Mbps (Subida)
2000 min Totalplay Pronto Pago
$2,200/mes

Precio Lista
$2,220/mes

Sorpréndete 500 Megastotalplay
500 Mbps (Bajada)
50 Mbps (Subida)
2000 min Totalplay Pronto Pago
$1,579/mes

Precio Lista
$1,579/mes

Emociónate 200 Megastotalplay
200 Mbps (Bajada)
20 Mbps (Subida)
2000 min Totalplay Pronto Pago
$999/mes

Precio Lista
$1,019/mes

Diviértete + 100 Megastotalplay
100 Mbps (Bajada)
10 Mbps (Subida)
2000 min Totalplay Pronto Pago
$659/mes

Precio Lista
$679/mes

Diviértete 50 Megastotalplay
40 Mbps (Bajada)
4 Mbps (Subida)
2000 min Totalplay Pronto Pago
$569/mes

Precio Lista
$599/mes

Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las compañías de telefonía. Se muestran los planes para particulares de internet y telefonía deTotalplay.Ordenadas por mejor tarifa. Precios finales con IVA. Actualizado a 29 de mayo de 2023.

¿Cómo puedo encontrar la sucursal de Totalplay más cercana?

Si quieres saber si en tu ciudad existen sucursales Totalplay, sólo tienes que seguir los siguientes pasos para verificar desde el sitio oficial de Totalplay:

  1. En el menú secundario de la página encontrarás la opción de “Puntos de venta”.
  2. Deslízate hacia abajo hasta encontrar 2 botones para elegir tu ciudad y tu delegación o municipio.
  3. ¡Listo!, Totalplay te desplegará una lista de sucursales junto a Google Maps. Allí podrás encontrar la sucursal que esté más cerca de tu domicilio.
TriplePlay Diviértete 50 Mb
InternetFijoTV
Plazo forzoso: 18 meses
Velocidad (bajada) 50 Mbps

Canales TV 80 Canales, 21 HD
Llamadas (fijo a fijo) 2000 min

Velocidad (subida) 5 Mbps
Pronto pago$729mes
Precio lista$729mes
impuestos incluidos

Totalplay sucursales, ¿cuál es su horario de atención?

En general, todas las sucursales de Totalplay distribuidas a lo largo y ancho de la República, funcionan con un mismo horario:

  • De lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Sábados sólo medio día, de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Si quieres conocer el horario específico de cada una de ellas, te sugerimos usar los medios de atención a clientes de Totalplay.

En esta lista te muestro algunas de las ciudades en donde puedes encontrar sucursales de Totalplay para que no las pierdas de vista.

  • Totalplay Aguascalientes: Encuentra alrededor de 9 sucursales en la ciudad de Aguascalientes en las que podrás contratar tu paquete y tus complementos favoritos.
  • Totalplay Cancún: El punto turístico de Cancún cuenta con 9 sucursales colocadas en puntos estratégicos para que puedas acudir y encontrar la información que necesitas.
  • Totalplay Celaya: Acude a la sucursal que se encuentra en Celaya en un horario de 10:00 am a 7:00 pm. Comprueba las ofertas y paquetes de esta ciudad.
  • Totalplay Ciudad Juárez: Del estado de Chihuahua, tienes acceso a 2 ciudades en las que puedes contratar tu paquete de Totalplay, Chihuahua y Ciudad Juárez que cuenta con 11 sucursales en toda la ciudad.
  • Totalplay Guadalajara: Guadalajara es una de las ciudades con mayor cantidad de clientes y en donde encuentras alrededor de 26 sucursales para contratar los servicios de Totalplay.
  • Totalplay CDMX: En la ciudad de México, encuentras sucursales en 14 delegaciones y cada una de ellas con distintos puntos de venta.
  • Totalplay Monterrey: con alrededor de 21 sucursales, la ciudad de Monterrey tiene disponibles distintas direcciones en todo el territorio de esta ciudad del norte.
  • Totalplay Morelia: Morelia es una de las ciudades con amplio crecimiento en la oferta de paquetes de servicios de telecomunicaciones de Totalplay, al día de hoy se cuentan 7 puntos de venta en donde puedes contratar tu opción ideal.
  • Totalplay Pachuca: En el estado de Hidalgo existen 2 ciudades en donde puedes aprovechar la cobertura de Totalplay y las distintas sucursales colocada en puntos estratégicos para que no te quede muy lejos. Pachuca con 7 sucursales y Tulancingo con 2.
  • Totalplay Puebla: Si quieres formar parte de la comunidad de Totalplay en Puebla, no te olvides que tienes hasta 18 sucursales a las que puedes asistir para contratar tus servicios.
  • Totalplay Querétaro: con un aproximado de 13 sucursales, Querétaro es otra de esas ciudades que van creciendo en cuestión de compañías de Telecomunicaciones. Aprovecha los paquetes y servicios adicionales y mejora tu experiencia en telecomunicaciones.
  • Totalplay Tijuana: La ciudad del norte que colinda con el país vecino tiene actualmente en funcionamiento alrededor de 23 sucursales en donde tendrás opción para conocer los paquetes que se ofertan en tu ciudad.
  • Totalplay Veracruz: El estado de Veracruz cuenta con dos ciudades en donde puedes contratar los servicios de Totalplay, Xalapa y la capital Veracruzana con 13 sucursales listas para atenderte.
Triple Play Diviértete + 10Mb
InternetFijoTV
Plazo forzoso: 18 meses
Velocidad (bajada) 100 Mbps

Canales TV 80 Canales, 21 HD
Llamadas (fijo a fijo) 2000 min

Velocidad (subida) 10 Mbps
Pronto pago$949mes
Precio lista$949mes
impuestos incluidos

Totalplay sucursales, ¿en qué me pueden ayudar?

En las sucursales Totalplay puedes realizar distintas operaciones de acuerdo a tus necesidades, aquí te dejamos una lista de lo que puedes hacer y cómo te pueden ayudar para mejorar tus servicios.

  • Hablar con un asesor para realizar la contratación de tus paquetes.
  • Conocer los planes y los paquetes de sus servicios.
  • Iniciar el proceso de contratación.

Si ya eres suscriptor Totalplay, allí no puedes pagar tu factura ni solicitar apoyo técnico. Las sucursales en México funcionan como “distribuidores autorizados” para efectos de contratación.

En caso de que necesites otro tipo de ayuda, soporte o elementos administrativos puedes solicitar este servicio desde cualquiera de las opciones que te describo enseguida.

Triple Play Emociónate 200Mb
InternetFijoTV
Plazo forzoso: 18 meses
Velocidad (bajada) 200 Mbps

Canales TV 80 Canales, 21 HD
Llamadas (fijo a fijo) 2000 min

Velocidad (subida) 20 Mbps
Pronto pago$1,349mes
Precio lista$1,349mes
impuestos incluidos

Números de atención a clientes

Uno de los medios más solicitados para solicitar información y ayuda son los números de atención a clientes de Totalplay.

  • 800 4441 886
  • 800 3301 111

Vía Chat

A través de su chat en línea, el cliente puede solicitar ayuda referente a:

  • Pagos y saldos.
  • Aclaración de estado de Cuenta.
  • Contratación de servicios adicionales.
  • Soporte técnico de internet, televisión y telefonía.

Lo único que tienes que hacer es proporcionar tu nombre completo y un correo electrónico de contacto. En menos de dos minutos un operador de Totalplay atención a clientes México se pondrá en contacto.

Vía Electrónica

A través del rellenado de una solicitud en línea puedes también solicitar apoyo sobre los siguientes servicios:

  • Pagos y saldos
  • Promociones del mes/promoción por pronto pago
  • Aclaración de estados de Cuenta
  • Contratación de servicios adicionales
  • Portabilidad
  • Cambio de plan
  • Ayuda y soporte técnico
  • Sugerencias
  • Felicitaciones

Todas las solicitudes se atienden en un lapso no mayor a los tres días hábiles

Redes Sociales

Totalplay atención a clientes cuenta con Facebook (@totalplay) y Twitter (@totalplayayuda) en donde por medio de un mensaje directo se puede recibir asesoría sobre cualquier tema de los que ya hemos mencionado, así como soporte técnico las 24 horas del día y los 365 días del año.

TriplePlay Diviértete 50 Mb
InternetFijoTV
Plazo forzoso: 18 meses
Velocidad (bajada) 50 Mbps

Canales TV 80 Canales, 21 HD
Llamadas (fijo a fijo) 2000 min

Velocidad (subida) 5 Mbps
Pronto pago$729mes
Precio lista$729mes
impuestos incluidos

Ayuda Totalplay

En el menú de la página de Totalplay podrás encontrar la pestaña de Ayuda. Ingresa allí para conocer, además de las formas que tienes para comunicarte con la operadora, valiosa información sobre los siguientes temas:

  • Diferentes formas de pago
  • Preguntas frecuentes
  • Manuales en formato PDF para descargar
  • Colaboración en materia de Seguridad y Justicia (colaboracion.justicia@totalplay.com.mx) correo que Totalplay pone a disposición de los suscriptores para todo lo que tiene que ver con su satisfacción y el nivel de calidad en los servicios que les ofrecen
  • Contratos (Clausulado de contrato y Cesión de derechos)
  • Formato de portabilidad para imprimir o descargar
Triple Play Diviértete + 10Mb
InternetFijoTV
Plazo forzoso: 18 meses
Velocidad (bajada) 100 Mbps

Canales TV 80 Canales, 21 HD
Llamadas (fijo a fijo) 2000 min

Velocidad (subida) 10 Mbps
Pronto pago$949mes
Precio lista$949mes
impuestos incluidos

¿Cuál es la cobertura de las sucursales de Totalplay?

Totalplay cuenta con una cobertura demasiado extensa en la que es muy probable que donde vivas, tengas acceso a esta información fácilmente, lo único que tienes que hacer para corroborar esta información es:

  1. En el menú secundario de la página oficial se encuentra la opción de “Cobertura”.
  2. En la ventana a la que te redirecciona encontrarás las ciudades en las que hay cobertura de Totalplay.
  3. En la parte inferior se encuentra un pequeño formulario que deberás llenar con los datos de tu dirección actual.
  4. Si existen sucursales en mi ciudad estas se verán desplegadas junto con la ubicación en el mapa que lo acompaña.
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

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Actualizado por Gabriela Rojo

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón