Guía para sacarle provecho a tu nuevo Chip Tokamóvil

¿Cómo adquiero el chip Tokamóvil?

Todo el proceso para adquirir tu chip puedes realizarlo desde la comodidad de tu hogar, a través de la página web de Tokamóvil. Sigue los sencillos pasos que te dejamos a continuación y pronto tendrás en tus manos tu nuevo chip:

• Entra a la página de Tokamóvil.
• Busca en el menú la opción de “registro” y haz click allí.
• Elige alguno de los planes que Tokamóvil te ofrece, así empiezas a disfrutar de sus beneficios.
• Si quieres continuar con el número de teléfono que tienes, elige la opción de “portabilidad”.
• Continúa y llena los datos que se te piden en el formulario.
• Un asesor se va a comunicar contigo, así que, elige un horario en el que puedas atender su llamada.
• Ahora, debes ingresar la dirección a la que quieres que sea entregado tu chip.
• Por último, elige cómo vas a pagar.
• Espera a que el asesor se contacte contigo para finalizar esta parte de la contratación.

¿Cómo activo mi chip Tokamóvil?

Cuando ya tengas en tus manos el chip de Tokamóvil la activación es muy sencilla:

• Apaga tu celular.
• Ubica el espacio en el que va el chip.
• Ten el chip de Tokamóvil en tu mano e introdúcelo en el celular. Revisa que ha quedado de manera correcta.
• Cierra tu celular, en caso de ser necesario, y enciéndelo nuevamente.
• Espera a que el equipo termine de iniciar y aguarda unos segundos.
• El celular debe reconocer el chip y conectarse automáticamente a Tokamóvil. Revisa que tu teléfono tenga señal.
• Vas a recibir un SMS con el número de teléfono de tu nueva línea. En caso de que quieras continuar con tu número anterior debes solicitar la portabilidad.
• También, debes recibir un mensaje que te permite configurar la red de datos, en caso de que no lo recibas prueba a conectarte a través de tus datos móviles para asegurarte de que están funcionando correctamente.

En caso de que no funcionen, debes realizar la configuración manual del APN de tu celular.

¿Qué tener en cuenta para configurar el chip Tokamóvil?

Cuando vas a adquirir una línea con Tokamóvil existen algunas cosas que debes tener en cuenta:

• Asegúrate de que el teléfono celular que tienes, o el que vas a utilizar para tu línea Tokamóvil, sea compatible. Puedes comunicarte con servicio al cliente para estar seguro.
• Revisa las formas de pago que te ofrece Tokamóvil y elige la que más te convenga. Ten presente que puedes pagar tus planes con la tarjeta virtual a la que tienes acceso al activar tu línea.
• Si requieres con urgencia tu nuevo chip, pregunta los plazos de entrega cuando el asesor se contacte contigo.
• En caso de querer conservar tu número actual, realiza la portabilidad en cuanto llegue tu nuevo chip, así, evitas inconvenientes más adelante.
• Si tienes dudas, que olvidaste en el momento en el que hablaste con el asesor de Tokamóvil, comunícate a la línea de atención al cliente marcando al *1010 desde tu línea. La atención es de 24 horas, cualquier día del año.

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Gabriela Rojo