Blue Telecomm

Cancelar Blue Telecomm: Cómo dar de baja el servicio

Entrada actualizada por Gabriela Rojo el 29 de mayo de 2023

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Existen distintos motivos por los que es necesario cancelar los servicios que ofrecen distintas compañías y los principales es por la falta de cobertura si te has cambiado d domicilio, porque la empresa no cumplió con tus expectativas o simplemente por qué quieres probar algo nuevo.

Es este artículo voy a contarte el procedimiento que debes realizar para cancelar Blue Telecom, esta proveedora de servicios de internet inalámbrico, alámbrico, telefonía y televisión.

Qué información incluye este post

mujer tumbada al sol en el suelo de su casa porque ha sabido cancelar las guias de bluetelecom

Como puedo cancelar mi cuenta de Blue Telecomm

Si consideras que tu tiempo con Blue Telecomm ha llegado a su fin y quieres cerrar la ventana a esta compañía, tenemos buenas noticias para ti.

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En este espacio vas a encontrar las distintas maneras que tienes para cancelar el paquete de Blue Telecomm que hayas contratado, sigue las instrucciones y realiza este proceso sin tanto lío.

Cancelar Blue Telecomm por teléfono

Cuando necesitas ayuda de este tipo, te recomendamos que utilices los teléfonos de Blue Telecomm en donde podrás realizar este trámite fácilmente y el asesor te acompañará hasta que el proceso haya terminado.

Para cancelar tu cuenta deberás llamar al centro de atención a clientes de Blue Telecomm al 55 4000 7100.
Una vez que tengas contacto con un asesor, este te pedirá tu número de cuenta por lo que te recomendamos que lo tengas a la mano incluso antes de realizar la llamada.
De igual manera, se te pedirá que proporciones el número de teléfono que diste de alta al registrar tu cuenta de Blue Telecomm.
El asesor llevará un registro y comenzará con el proceso de cancelación enseguida.

Cancelar Blue Telecomm en sucursal

Otra de las opciones es acudir a las oficinas de Blue Telecomm, pero este tiene una desventaja, ya que, si vives en Tijuana o en Cancún, el proceso de traslado es un gasto innecesario. Por eso, esta opción es viable para los clientes que viven cerca de las oficinas de Blue Telecomm en la Ciudad de México.

Acércate a ventanilla o a alguno de los agentes que esté libre y solicita la cancelación de Blue Telecomm.
La persona encargada de llevar tu proceso te hará una serie de preguntas y te solicitará el modem que se te fue proporcionado para adquirir internet.
El trámite llevará un momento así que no desesperes

Requisitos para la cancelación de Blue Telecomm

Siempre existen una serie de requisitos que debes cumplir antes de dar de baja el servicio de Blue Telecomm, tenlos presentes para agilizar el proceso y que hasta el último momento te vayas con una buena experiencia de uso y contrato.

Ten a la mano una identificación oficial vigente, estas pueden ser, credencial de elector, pasaporte, cartilla militar, entre otros.
El titular de la cuenta debe ser quien de baja el servicio.
Presenta el número de cuenta y el teléfono que diste de alta al momento de registrarte.
Debes enviar el equipo de regreso por paquetería a la dirección que se te va a proporcionar.
Para cancelar Blue Telecomm no debes tener ningún tipo de adeudo.

Solicitar información para cancelar Blue Telecomm

Si tienes dudas para sobre el proceso o de los requisitos tienes la opción de solicitar esta información mediante los canales de contacto:

Chat en línea
Correo electrónico
Teléfonos de atención a clientes

Lo que debes tener en cuanta antes de cancelar blue Telecomm

Lamentamos que quieras dejar de recibir los servicios de Blue Telecomm, pero si tu decisión ya está tomada, no dejes de tener en cuenta estas cláusulas para la cancelación de tu paquete de Blue Telecomm y que tu proceso transcurra sin altibajos

Para solicitar que se cancele tu servicio de Blue Telecomm es necesario que estés al corriente con tus pagos y no tener adeudos.
Si en tu contrato se ha establecido un plazo forzoso y deseas cancelar tus servicios antes de que éste llegue a su fin de vigencia deberás pagar el cargo por terminación anticipada, el cual es de $1,799 pesos.
Si cancelaste tus servicios y el modem que se te fue otorgado no es devuelto, deberás realizar el pago por los cargos del mismo que son equivalentes a $2,500 pesos por el reemplazo del equipo terminal LTE.
Si el plazo forzoso de tu contrato ya ha concluido y no quieres seguir recibiendo el servicio de Blue Telecomm, tienes derecho a cancelar sin que la empresa te cobre el periodo subsecuente.
Uno de los puntos más importantes es que Blue Telecomm está obligado a notificarte la fecha en la que el servicio será dado de baja. Si la fecha se extiende a la original, tienes derecho a que no se te cobren los cargos que se llegaren a generar por dicho concepto.

Una vez que hayas tenido en cuenta todos los puntos tanto tus obligaciones como derechos, esperamos que el trámite sea un proceso si no placentero, por lo menos ágil y rápido.

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Editado y revisado por Laura Burón

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