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Izzi Chat: atención y soporte al instante

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Última actualización: 29 de mayo de 2023
Gabriela Rojo
383 personas han leído este post en los últimos 12 meses

¿Qué tal? Soy el asistente virtual de Izzi… Manten contacto uno a uno con los asesores de Izzi y resulve dudas acerca de tus servicios o solicita ayuda y soporte con el chat de Izzi. Conoce los horarios y cómo iniciar sesión.

Cómo iniciar el chat de Izzi en línea

Mientras más contacto nos permita tener nuestra proveedora de telecomunicaciones, es más sencillo sentirnos seguros de haber elegido la mejor opción para obtener estos servicios.

Una vez que tengas abierta la página del Chat Izzi, es muy sencillo iniciar sesión y aquí te dejo las opciones para poder entrar a esta herramienta de soporte en línea.


Chat en Mi Cuenta de Izzi

Si ya eres cliente, puedes acceder al chat en línea de Izzi desde “Mi cuenta”.

  1. Inicia sesión en Mi Cuenta de Izzi.
  2. En el panel izquierdo encuentra la opción de “Medios de contacto”.
  3. Enseguida podrás elegir la opción de “¡Chatea Ahora!”.
  4. Elige la opción de Soporte o para dar seguimiento a tu folio de cancelación.

El servicio de Izzi Chat es un muy buen punto al cual dirigirte para situaciones que se pueden arreglar relativamente fácil, además de mencionar que el personal es muy amable y atento y se esfuerzan por resolver tus inconvenientes de la mejor manera.


Izzi Chat por medio de la página oficial

Entra la página de Izzi y realiza los

  1. Ubica en la esquina superior derecha la opción que dice “¿Necesitas ayuda?”.
  2. Una vez que des clic se abrirá el chat en línea de Izzi.
  3. Llena el formulario previo con los siquienetes datos:
    • Ubica la ciudad en donde te encuentras
    • Ingresa tu nombre
    • Correo electrónico
    • Teléfono en dado caso de que la comunicación por chat llegara a interrumpirse.
  4. Envía el formulario.
Nuestra opinión experta

El asistente virtual de Izzi mantendrá contacto contigo para las primeras preguntas de rutina y si no encuentras una solución entonces podrás contactarte con algún ejecutivo.

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Gabriela Rojo

Izzi Chat por medio de la aplicación de Izzi

Instala la aplicación de Izzi para que puedas iniciar el servicio del chat en línea de Izzi desde tu smartphone o tablet.

  1. Inicia la app de Izzi.
  2. Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña de usuario de Izzi.
  3. En el menú pulsa la opción de un signo de interrogación “?”.
  4. Selecciona la última opción que es el contacto por WhatsApp.

Si no has creado tu cuenta de Izzi para entrar a la app, te invito a que crees tú cuenta de Izzi para poder tener acceso a otros datos como tus estados de cuenta y otros servicios.


Izzi Chat por WhatsApp

Otra de las opciones que tienes para entrar al chat en línea de Izzi es mediante la aplicación de mensajería de WhatsApp.

  1. Despliega el menú identificado con tres líneas horizontales en la App de Izzi.
  2. Selecciona la opción de WhatsApp de Izzi.
  3. Comienza a chatear.
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Un dato muy importante es que Izzi no te contactará por ningún medio para solicitar datos bancarios como la validación de tarjetas de débito o crédito. Estos servicios son exclusivamente para realizar consultas y aclaraciones. No compartas tu información bancaria o datos personales cuando no es necesario.

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¿Qué puedo hacer en el chat en línea de Izzi?

Una de las principales ventajas de usar Izzi chat de Soporte es que puedes realizar tus consultas, quejas o aclaraciones desde la comodidad de tu hogar sin tener que hacer filas o trasladarte hasta alguna de las sucursales de Izzi que tal vez no te queden cerca.

Izzi Chat es una de las soluciones más usadas por los clientes para manejar situaciones de distintos tipos de servicios, entre los cuales se encuentran los siguientes.

  • Soporte técnico
  • Aclaraciones
  • Ventas y contrataciones
  • Folio de cancelación
  • Otros servicios.

Contrata el paquete de Izzi que más te convenga y disfruta de los mejores servicios que se encuentran actualmente en México.

Cuando hablamos de otros servicios se puede referir a acciones como solicitar ayuda si se quiere realizar cambios de titular, solicitar información acerca de los centros de atención a clientes de Izzi u otros motivos de consultas que no son obvias en los servicios principales.

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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de tarifas de telefonía móvil e internet se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en telefonía.

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Actualizado por Gabriela Rojo

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón