Atención a Clientes Izzi: Teléfonos, sucursales, chat y horarios

Números de Atención a clientes de Izzi

Estos son los numero de teléfono a los que te puedes comunicar para solicitar ayuda de cualquier tipo con respecto a tu contrato de paquetes de atención a clientes de Izzi.

Chat en línea de atención a clientes Izzi

Con Izzi puedes conectarte uno a uno con el chat en línea que tiene en su sitio web. Puedes descubrir toda las información relativa al servicio de atención al cliente del Chat de Izzi y entender el funcionamiento del servicio.

También puedes hacer uso de las redes sociales para poder enviar mensajes en caso de que para ti sea mucho más sencillo.

• Facebook: /izzimx
• Twitter: @izzi_mx

Sucursales para la atención a clientes de Izzi

La cobertura de Izzi es una de las más grandes del territorio mexicano, es por eso que puedes contar con una de las sucursales de Izzi para que acudas a realizar todos tus movimientos, trámites y por supuesto, para solicitar ayuda.

En cada ciudad donde se oferta Izzi encuentras más de una sucursal, elige la más cerca de ti. Izzi Monterrey al norte del país, Izzi Querétaro en el centro, Izzi Playa del Carmen al Sur, con algunas de estas ciudades donde encuentras atención a clientes de Izzi.

Asistencia Dr. Wifi de Izzi

La asistencia del Dr. Wifi de Izzi está disponible para los clientes que ya cuentan con un paquete con internet contratado.

Los horarios de asistencia de Dr. Wifi de Izzi están disponibles los 365 días del año, las 24 horas del día con el fin de que no pierdas comunicación y sigas disfrutando de la mejor experiencia.

Atención a clientes de Izzi Pocket  e Izzi Flex

Si eres cliente de Izzi Pocket o Izzi Flex, el servicio de atención a clientes se encuentra disponible para:

• Ayudarte en la activación de tu servicio.
• Dar seguimiento a tu pedido.
• Solucionar dudas con respecto a mover tu modem de lugar.
• Solucionar los problemas y fallas que presentes con tu servicio.
• Asistencia para mejorar la navegación en internet

Los horarios de atención de Izzi Felex e Izzi Pocket son de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm sábados de 9:00 am a 2:00 pm

¿Qué dice el asesor de Roams?

No te preocupes si las dudas que puedes tener no se encuentran aquí, sea cual sea tu inconveniente, el servicio de atención a clientes de Izzi está para apoyarte en el momento en que lo necesites.

Gabriela Rojo

Otras formas de atención a clientes de Izzi

Izzi pone a disposición de sus usuarios otros medios por los cuales contactar al centro de atención a clientes y aquí te digo cuales son:

• Asistencia remota: Con esto, el soporte técnico de Izzi puede ayudarte a resolver tus problemas conectándose a tu computadora.
• Visitas a domicilio: Al contratar alguno de los paquetes de Izzi adquieres como beneficio 2 visitas a tu domicilio sin costo adicional, si necesitas más visitas tiene un costo adicional.
• App Izzi: Entra a la App de Izzi y en el menú podrás encontrar medios de contacto y desde ahí mismo iniciar un chat.

¿Cuáles son los motivos para solicitar ayuda de Izzi?

Dependiendo del giro de cada empresa existen diferentes factores para solicitar ayuda de nuestro proveedor, con lo que respecta a Izzi, te comparto algunos de los motivos por los cuales podrías tener contacto con los técnicos y asesores y mejorar tu experiencia de servicio.

Atención a clientes de Izzi Negocios y Residencial

Mi teléfono de Izzi:

1. Pide ayuda si tienes alguna falla de señal de tu teléfono fijo o móvil.
2. Pregunta acerca de cómo extender tus paquetes agregando líneas.
3. Cómo marcar a larga distancia o configurar tu equipo.

Mi Wi-Fi de Izzi:

1. Se te brinda ayuda para configurar el modem de Izzi.
2. Resuelve fallas como cuando no enciende tu equipo.
3. pregunta en donde se encuentran los puntos para conectarte a Wi-Fi gratuito de Izzi.
4. Configurar la seguridad de tu equipo es otra de las razones por las que puedes solicitar ayuda y soporte.

Mi TV de Izzi:

1. Solicita ayuda para conocer la programación de IzziTV.
2. Ten acceso a Blim con Izzi y a TV Online.
3. Si tienes fallos en tu servicio y cómo resolverlos.

Mis Servicios de Izzi:

1. Se te brindará soporte en cuestiones de olvido o modificación de contraseña de “Mi cuenta”.
2. Saber que tienes que hacer para hacer un cambio de domicilio con Izzi.
3. Cómo cancelar tu contrato.

Facturación de Izzi:

1. Solicitar ayuda para saber en dónde puedes pagar tus servicios Izzi.
2. Consultar la fecha límite de pago.
3. Modificar tu método de pago.