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VoIP Telmex: todo lo que necesitas saber

Última actualización: 29 de mayo de 2023

Autor: Gabriela Rojo

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Necesitas comunicarte a través de internet y no estás muy seguro de cómo hacerlo sin necesidad de las tradicionales aplicaciones, aquí te contamos acerca del servicio VoIP Telmex para que aprendas a hacerlo y te comuniques fácilmente a cualquier lugar.

Qué información incluye este post

joven en el sofa de su casa utilizando la tecnologia voip gracias al servicio de telmex

Qué es VoIP Telmex

VoIP son las siglas de voz sobre protocolo de internet y se refiere a un servicio que te permite hacer llamadas a través de tu red de internet. Para que no te compliques pensando en cómo es que funciona este servicio imagina las llamadas que puedes hacer vía WhatsApp.

Existen otras formas de hacer este tipo de llamadas que pueden ser recibidas hasta por un teléfono especial para tu hogar. Te estarás preguntando para qué puede servirte un servicio Telmex VoIP, pues piensa en lo costosas que pueden ser las llamadas internacionales y tu pregunta tendrá una rápida respuesta.

Lo que hace un servicio VoIP es convertir, la tradicional señal de voz que sale de un teléfono, en una señal digital que puede ser transmitida a través de la red de internet y si es necesario, la convierte de vuelta en una señal de voz que puede recibir otro teléfono.

Qué necesitas para el servicio Telmex VoIP

Para conseguir que este tipo de servicios funcione correctamente, necesitas un par de cosas para que tengas en cuenta:

Un servicio de internet banda ancha que te permita una conexión estable para realizar tus llamadas a través de esta.
Computadora, no es absolutamente necesario, depende del tipo de servicio que desees contratar. Igual nunca está de más.
Obviamente necesitas un módem que te permita la conexión a la red y al que puedas adaptar tu teléfono.
Un teléfono VoIP si lo que quieres es hacer las llamadas a través de este y que sea el teléfono principal de tu hogar, debe poder adaptarse al módem.

Características de VoIP Telmex

Antes de activar el servicio de Voip Telmex, ten en cuenta las siguientes características que te ofrece para saber si es lo que realmente quieres:

Tienes la opción de guardar hasta 250 números favoritos
La línea Telmex VoIP depende de la luz que tengas en casa, así que si hay un apagón la batería no funciona. Esto puedes remediarlo al comprar una batería de respaldo (UPS), así puedes continuar utilizando tu servicio hasta que esta se descargue o hasta que vuelva la luz.
Tienes incluidos algunos servicios digitales, entre los que puedes disfrutar:
Buzón Premium
Sígueme
Bloqueo de llamadas
Números favoritos
Llamada en espera
Tres a la vez
Identificador de llamadas

Puedes configurar estos servicios desde la plataforma de Mi Telmex, allí puedes ingresar tus números favoritos, borrar los que tienes o cambiarlos por unos nuevos. También te permite realizar el bloqueo de llamadas de los números que elijas y puedes entrar a activar y desactivar las demás opciones, según lo que necesites en el momento.

Configurar VoIP Telmex

Activar este servicio debe hacerse directamente con Telmex, así que puedes llamar a la línea de atención al cliente 800 123 0000, comunicarte a través del chat o ir directamente a uno de los centro de atención Telmex.

Para realizar la configuración del servicio una vez lo tengas contratado debes seguir algunos pasos que te dejamos a continuación:

Instala el hardware de VoIP para que pueda conectarse a tu módem
Ahora desconecta todo de la tomacorriente
Vas a conectar un cable Ethernet a tu módem, encuentras una entrada en la parte posterior de este.
El otro extremo lo vas a llevar hasta el puerto que dice “internet” en tu router.
Necesitas conectar otro cable Ethernet que irá desde el puerto que dice “Ethernet” de tu router, hasta el adaptador de VoIP que también tiene un puerto para Ethernet.
Ahora lo que debes hacer es conectar el cable desde el teléfono hacia la parte posterior del adaptador VoIP.
Conecta la energía al módem y espera un momento.
Luego conecta el adaptador de VoIP y el teléfono.
Ahora vas a probar si está funcionando correctamente. Levanta el teléfono y espera a que dé tono, si lo escuchas todo ha quedado instalado correctamente. Si no escuchas nada, lo mejor es que revises nuevamente las conexiones o te pongas en contacto con el servicio al cliente de Telmex.
Ten en cuenta que Telmex igual te proporciona las guías necesarias y la asesoría para que puedas utilizar el servicio de manera adecuada.
En algunos casos puede que se necesiten hacer actualizaciones para que el servicio siga funcionando con normalidad.
Recuerda que no es necesario que mantengas tu computadora encendida para usar tu teléfono.

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Editado y revisado por Nadia Pérez

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