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Decodificador TV Totalplay: Guía práctica

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Roams Entrada actualizada el lunes, 26 de octubre de 2020

¿Sabías que el decodificador Totalplay (Set Top Box) marca Huawei pertenecen al grupo de receptores de última generación?

Este tipo de decodificador es un receptor de TV digital de alta definición (HD), sistema operativo Linux, ultra compacto pero muy potente, equipado con WiFi AC, uno de los últimos estándares de conexiones red que prometen una velocidad máxima teórica mayor a la de un cable.

Si quieres conocer más cómo se instala y se sincroniza al control remoto, te lo platicaremos después de abordar un tema que suele traer de cabeza a varios usuarios de esta plataforma: Safe Mode Totalplay.

Decodificador Totalplay, la nueva experiencia 4K / Ultra HD

Parte de la publicidad de Totalplay se centra precisamente en presumir dos cosas:

  • Su nuevo decodificador de última generación Huawei
  • La tecnología de Fibra Óptica “que llega hasta tu hogar”

Y tienen mucha razón. El decodificador Totalplay permite que tus canales HD te brinden una experiencia casi real sin igual.

La tecnología 4K, también conocida como Ultra HD, ofrece 4 veces mejor resolución que el formato tradicional Full HD, que a decir verdad ya va siendo cosa del pasado. El único “pero” es que este servicio está sujeto a disponibilidad (si es que tu ciudad o la zona en la que vives cuenta o no con la infraestructura) y debes contratarlo como servicio adicional (claro, con su “costo” extra).


Safe Mode Totalplay, ¿cómo desbloquear y/o resetear el decodificador Totalplay?

No debería existir mayor problema: la solución de cualquier falla técnica con la conectividad de la señal de televisión o con el servicio de Internet debería solucionarse con solo apretar el botón de reinicio.

Reiniciar el router o el decodificador –se supone- restablecerá el equipo y resolverá el problema de conexión. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones, cuando en la pantalla de la televisión del servicio de Totalplay aparece la leyenda Safe Mode o Modo Seguro comienza una verdadero problema.

Lo más práctico será que llames al teléfono se Soporte Técnico de Totalplay a los teléfonos 1579-8000 (CDMX y Zona Metropolitana) o al 01800-510-0510 para todo el interior de la República, que cuentan con un horario de atención de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. de lunes a domingo. Sin embargo, y aquí viene lo delicado, en los foros que revisamos para conocer la opinión de los usuarios, nos encontramos con bajas calificaciones en el rubro de la atención telefónica.

Si nadie responde y nos urge regresar nuestra televisión a la normalidad, podemos intentar una solución rápida y práctica para desbloquear el decodificador Totalplay:

  • Sin apagar el decodificador, hay que desconectar el cable de red de ambos puertos (el de la parte trasera del decodificador STB y el de la parte trasera del módem ONT)
  • Después, hay que desconectar ahora sí el clave de la corriente eléctrica del decodificador Totalplay
  • Esperar 2 minutos
  • Volver a conectar el cable de red de ambos puertos
  • Conectar la corriente eléctrica

Esta maniobra casera debería ser suficiente para eliminar el Safe Mode, desbloquear el decodificador y restablecer la señal. En caso de que por más intentos no lo logremos, será necesario esperar a que llegue el técnico de Totalplay, que seguramente cambiará el cable de red UTP pues suelen ser de poca batalla y salir defectuosos.


¿Cómo vincular el decodificador Totalplay con el control remoto de la TV?

El decodificador de televisión de Totalplay tiende un diseño sencillo y minimalista, pero es sumamente poderoso y capaz de recibir con la mejor calidad la señal de todas las aplicaciones del sistema. Te lo presentamos para que lo conozcas y después te indicaremos los pasos para sincronizarlo a tu control remoto:

Descripción del decodificador:

  • Luz de encendido/apagado
  • Cuando la luz permanece fija, indica que está encendido
  • Puerto USB para insertar una memoria u otro dispositivo
  • Receptor infrarrojo, que siempre tiene que estar descubierto sin que nada lo tape, pues es el que eecibe las señales del control remoto
  • Adaptador Mini-DIN A/D que se utiliza cuando la TV no tiene puertos HDMI (de vieja generación) De este conector se desprenden los cables YPbPr (componentes) y las salidas analógicas (Video compuesto y audio L/R)
  • Salida para un equipo de audio compatible
  • Salida HDMI que va conectada al televisor
  • Entrada de Ethernet que se conecta a la ONT
  • Puerto USB para insertar una memoria u otro dispositivo
  • Entrada de para el eliminador de corriente

Sincronizar el decodificador Totalplay con el control remoto de la TV

  • Cambia el control a Modo Totalplay
  • Mantén presionados los botón Power y el botón =
  • Mantén presionados los dos botones durante 5 segundos hasta que la luz LED prenda una vez para Huawei y tres veces para NetGem
  • Suelta primero el color y después Power
  • Listo, ¡a disfrutar de la programación Totalplay!

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