No siempre tenemos las mejores experiencias con las empresas que nos ofrecen sus servicios de comunicación. Si este es tu caso y por cosas de la vida quieres hacer la portabilidad Telmex, a continuación te contamos todo lo que debes hacer para que inicies el proceso sin perder más tiempo.
Tarifa | Velocidad | Canales TV | Llamadas (fijo a fijo) | Precio promocionado | Precio | Cómo contratar |
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1Gb fibra + telefonía + Clarotelmex | 1 Gbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Ilimitadas | Sin promo | $999/mes | |
200Mb + Telefonía + Clarotelmex | 200 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Ilimitadas | Sin promo | $999/mes | |
150Mb + Telefonía + Clarotelmex | 150 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Ilimitadas | $499/mes 3 meses | $599/mes Después | |
40Mb con telefonía y Clarotelmex | 40 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Ilimitadas | $435/mes 3 meses | $499/mes Después | |
30Mb + Claro + Telefoníatelmex | 30 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Ilimitadas | $389/mes 3 meses | $435/mes Después | |
20Mb + Telefonía + Clarotelmex | 20 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Ilimitadas | Sin promo | $389/mes |
Existen muchas razones para querer cambiarte a un operador distinto, bien sea porque encontraste una mejor oferta o estás cansado de los problemas que te trae la empresa de comunicaciones de la que eres cliente actualmente.
Los procesos de portabilidad no son tan complicados como puede parecer en algunos casos. Con Telmex basta que te comuniques con alguno de sus asesores para iniciar el proceso. Claro que como cualquier procedimiento tiene un par de requisitos que debes tener en cuenta:
A la hora de realizar el proceso de portabilidad es necesario que completes la información que Telmex te pide en este formato, no te preocupes que no es nada demasiado complicado. Solo debes decir cosas como a qué servicio le harás el proceso de portabilidad, el proveedor que tiene tu línea actualmente, el número de esta, entre otras cosas.
No olvides firmar el documento si eres el representante legal de esa línea, si no es el caso pide a quien lo sea que te ayude a llenar el documento, lo firme y te acompañe en el proceso.
Este formato puedes descargarlo directamente en la página de Telmex y debes enviarlo, diligenciado, junto con los otros requisitos que mencionamos al correo electrónico portate@telmex.com o puedes acercarte a uno de los centros de atención Telmex si así lo prefieres.
Para llevar a cabo tu proceso de portabilidad de número necesitas un número de identificación personal, este es el NIP, un número de cuatro dígitos que debes mantener bien guardado.
Este número lo obtienes al llamar al número 051 desde tu línea actual, sí con la que quieres hacer la portabilidad. Ten en cuenta que este número dura cinco días y expira. Otra cosa que debes tener en mente es que tu número no puede ser privado o el marcar no servirá de mucho.
Si tienes algún problema para conseguir tu NIP puedes comunicarte al 800 905 6789 para comunicarte con un asesor. Igual revisa antes que tu línea telefónica no esté enrutada o con bloqueos e intenta conseguir el número un par de veces antes de llamar a un asesor.
En algunos casos puede que olvides el NIP, no te preocupes, puedes volver a marcar cuando quieras y te recordarán el NIP dentro de sus cinco días de validez, si ya expiró, te dan otro número y no hay más problema.
Ya tienes claro y esperamos que tengas casi listos todos los documentos que debes presentar para realizar el cambio de operador, pero aún quedan un par de cosas que contarte para que tengas todo muy organizado en tu cabeza y el proceso sea lo más efectivo posible.
Telmex tiene un par de obligaciones contigo durante este proceso y siempre conviene conocerlas:
Ten en cuenta que el proceso de portabilidad solo se puede hacer de línea fija a línea fija y de línea móvil a línea móvil. Así que ni se te ocurra preguntar si puedes hacer una portabilidad de línea fija a móvil porque es imposible.
Y recuerda que al cambiarte a Telmex te puedes ahorrar el gasto del servicio de instalación, así como puedes tener otros beneficios como acceso a telefonía ilimitada y si te interesa hasta internet de alta velocidad.
Tarifa | Velocidad | Canales TV |
Cobertura fijo
| Precio | Cómo contratar |
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200Mb y Claro Videotelmex | 200 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Telmex | $899/mes | |
150Mb y Claro Videotelmex | 150 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Telmex | $549/mes | |
30Mb + Claro Videotelmex | 30 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Telmex | $399/mes | |
20Mb y claro videotelmex | 20 Mbps (Bajada) 1 Mbps (Subida) | Claro Video | Telmex | $349/mes |