Portabilidad Totalplay: Cámbiate a la mejor compañía | Marzo 2023

Cámbiate de compañía cuando quieras y sigue conservando tú mismo número fijo. Totalplay te da esa posibilidad y te brinda las herramientas para que puedas hacerlo lo más pronto posible.

¿Quieres saber cuál es el proceso de portabilidad Totalplay? A continuación, te lo explicaremos a detalle con todos los pasos que tienes que seguir para hacer este trámite más rápido y sencillo.

Proceso de Totalplay portabilidad

Conservar tu número telefónico, aunque cambies de compañía es una realidad para que seguir en contacto con tus familiares y amigos. El trámite de Totalplay portabilidad es muy fácil, ya que se realiza de manera electrónica y sin largos procesos.

En caso de que no quieras hacerlo vía electrónica, puedes acudir a una de las sucursales de Totalplay para que un asesor te ayude con el procedimiento.

Puedes hacer la portabilidad a Totalplay siempre y cuando tu línea cumpla con las siguientes especificaciones.

• Si la portabilidad se hace dentro de la misma ciudad o localidad.
• Que se haga entre líneas que tengan la misma clave de larga distancia.
• Que los números sean de fijo a fijo.

Requisitos para hacer la portabilidad a Totalplay

Para poder iniciar el trámite de portabilidad Totalplay, debes tener a la mano ciertos requisitos que vas a necesitar para facilitar el proceso.

• Identificación oficial del titular del número fijo como INE, Pasaporte, CURP.
• En caso de personas Morales, identificación del representante legal y el acta constitutiva o Poder Notarial.

Pasos a seguir para hacer portabilidad a Totalplay

Si aún tienes activo el servicio con tu compañía anterior, sigue los siguientes pasos:

1. Solicita el NIP de portabilidad.
2. Ir al sitio oficial de Totalplay e ingresar a “Mi cuenta Totalplay” donde debes capturar el número telefónico a portar de 10 dígitos y el NIP.
3. En el caso de personas morales, debes enviar esta documentación extra:
   • identificación del Representante Legal
   • Acta Constitutiva o Poder Notarial.
4. En un lapso de 72 horas, la portabilidad a Totalplay ya quedará lista y podrás usar tu mismo número.

Pero si ya cancelaste el servicio de telefonía con tu proveedor deberás:

1. Rellenar el formato de solicitud de Totalplay portabilidad con los datos del proveedor anterior.
2. Tener a la mano la carta de cancelación del servicio de tu proveedor anterior.
3. Adjuntar la carta de cancelación con el formato de portabilidad e identificación oficial vigente del titular en el sitio de “Mi cuenta Totalplay”. 
4. En el caso de personas morales, debes además enviar Identificación del Representante Legal y Acta Constitutiva o Poder Notarial.

En caso de que tengas más dudas, recuerda que tienes acceso al centro de atención a clientes de Totalplay para poder brindarte mayor atención y que puedas realizar este proceso fácilmente.

¿Cómo obtener mi NIP de portabilidad

Para obtener el NIP de portabilidad debes comunicarte con la dependencia correspondiente por medio de una llamada.

• Desde tu número a portar, marca al 051.
• Un asesor te atenderá para confirmar la solicitud.
• Después de un momento, recibirás una llamada de regreso en la que se te proporcionará el NIP de 4 dígitos.
• Este número tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su solicitud.

Formato de portabilidad Totalplay

A continuación, te presentamos el formato de portabilidad Totalplay que puedes encontrar en el sitio oficial de Totalplay en formato descargable. Una vez que lo descargues, debes rellenarlo, adjuntarlo a la carta de cancelación y subirlo al mismo sitio.

Notas para el correcto relleno del formato

1. La fecha debe corresponder al día en que se envía la solicitud. Te recordamos que el servicio de Totalplay ya debe estar instalado y funcionando.
2. En el recuadro “Datos de usuario”, marca con una “X” el tipo de persona, ya sea física o moral.
3. Escribir el nombre completo del suscriptor de la compañía anterior tal y como viene escrito en su identificación oficial.
4. El proceso de Totalplay portabilidad se ejecutará 3 días hábiles posteriores a la recepción del formato de portabilidad y a la carta de cancelación. Por este motivo, no podrá quedar liberado el proceso antes de este período de tiempo.
5. En el recuadro “elija el tipo de servicio en el que se desea realizar la portabilidad”, siempre se debe marcar con una X la opción Fijo.
6. Anotar claramente el número telefónico que desea portar.
7. Escribir el NIP que recibió al marcar el 051.
8. Escribir su nombre completo tal y como aparece en la identificación oficial y firmar el documento.

Como recomendación, no dejes ningún campo obligatorio sin rellenar, pues la falta de información podrá retrasar todo el proceso de portabilidad.

Puntos a tomar en cuenta para hacer tu portabilidad Totalplay

• Debes iniciar el proceso de Totalplay portabilidad únicamente cuanto tu servicio de telefonía Totalplay se encuentre ya instalado y funcionando.
• La generación del NIP de portabilidad es responsabilidad de la autoridad correspondiente y Totalplay es ajeno a este proceso.
• Todo el trámite se realiza por cuenta del interesado a través del sitio oficial de Totalplay entrando a la opción de “Mi cuenta Totalplay”.
• No se puede hacer portabilidad de números móviles.
• Efectuar el proceso de portabilidad no te exenta, bajo ninguna circunstancia, de pagar los posibles adeudos u obligaciones contractuales que tengas con la compañía anterior. Te sugerimos liquidar cualquier clase de adeudo y dejar la cuenta en cero antes de comenzar con todo el proceso.

¿Cómo hacer la portabilidad de Izzi a Totalplay?

Izzi es una de las principales compañías de telecomunicaciones en México y la competencia directa de Totalplay en el mercado.

Los clientes eligen una opción que se adapte a sus necesidades y en este caso te podemos hablar de las distintas ofertas de Totalplay que tiene por si aún no formas parte de esta compañía, vayas directamente a realizar tu portabilidad.

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