Al usar cualquier tipo de servicio, sobretodo por primera vez, puede surgir una lluvia incontrolable de dudas acerca de su correcto uso o de las dinámicas que maneja el operador. Por eso queremos hablarte acerca del chat Telmex, una herramienta para que tú como cliente puedas preguntar lo que desees en cualquier momento.
Para cualquier persona es muy importante tener un canal abierto que le permita resolver todas las dudas que vayan llegando a su cabeza sobre algún servicio en particular, y que mejor que resolverlas con la misma empresa que está llevando sus servicios al hogar.
Por esa necesidad creciente de información verídica, Telmex utiliza su herramienta de chat como un medio de fácil acceso para ti como cliente nuevo o no. A continuación te hablamos acerca de los pasos para utilizarlo:
Como bien lo mencionamos anteriormente, el chat de Telmex te da una serie de temáticas para guiar tus preguntas, pero esto no quiere decir que no puedas hacer preguntas que creas que no van de acuerdo con esos temas.
Desde que tu pregunta tenga que ver con alguno de los servicios ofrecidos por Telmex, de seguro que puedes encontrar una buena respuesta a tus problemas. Igual te dejamos el listado que aparece en el chat para que lo conozcas y vayas formulando tus preguntas:
Lo más importante, es que Telmex es ventana para otras compañías filiales como Telcel, en donde puedes pedir ayuda sobre recargas, contrato de paquetes, compra de equipo y para situaciones técnicas para saber cómo sacar el numero de un chip telcel.
De seguro conoces la app de Telmex y la has utilizado para revisar tu cuenta o para buscar los lugares cercanos de Telmex que necesitas visitar, pero de seguro no sabías que puedes utilizar, dentro de esta aplicación, el chat para tener una asistencia en línea las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Utilizar esta herramienta de la aplicación de Telmex es muy fácil, solo debes iniciar sesión con normalidad, sí, con los mismos datos con los que ingresas a Mi Telmex. Una vez dentro de esta, puedes hacer click en la esquina superior derecha.
Allí te permite desplegar el menú de Telmex chat en línea que tiene básicamente las mismas opciones en cuanto a temas que el chat de la página que puedes visitar en tu computadora.
Tener la aplicación te beneficia, ya que es mucho más rápido el acceso a la opción de chat y sobretodo, puedes tener una respuesta en cuanto se te ocurra la pregunta. Sin importar en dónde o en qué situación te encuentres.
Muchas veces dejamos de buscar soluciones a nuestros problemas porque no tenemos cómo acceder a la información fácilmente en ese mismo instante y al pasar el día olvidamos acerca de lo que queríamos averiguar. Así que qué esperas, utiliza las herramientas que tienes a mano.