¿Cómo configurar el Módem de Totalplay? | Septiembre 2023

Conoce tu modem Totalplay

Cara delantera

1. Si el LED se encuentra encendido en color verde, la conexión del módem está activa y funcionando de forma correcta.
2. Si por el contrario el LED se encuentra en rojo, es debido a que existe algún tipo de problema con la conexión.
3. Debes revisar que el cable correspondiente a ese LED se encuentre conectado de forma correcta.

Cara posterior

1. Salidas para conectar dos teléfonos (RJ11)
2. Salida Ethernet para conectar algún dispositivo a internet (RJ45)
3. Tres salidas para conectar decodificadores (uno principal y dos adicionales previamente contratados)
4. Botón de encendido/apagado
5. Entrada de corriente del módem.
6. Entrada para de la fibra óptica.

¿Cómo entrar a mi modem Totaplay?

Al momento de contratar uno de los paquetes de internet Totalplay, un técnico realizará la instalación del cableado y de tu modem Huawei HG8245H

Una vez que todo esté instalado y te encuentres conectado a la red del modem, te recomendamos que comiences con la configuración, para eso, lo primero es saber ingresar al equipo.

¿Cómo cambiar la contraseña de mi modem?

Cambiar la contraseña del modem Totalplay es fundamental para que nadie más, aparte de ti pueda realizar configuraciones en tu equipo. Una vez dentro del modem, realiza los siguientes pasos.

1. Ubica la menú de "System Tools".
2. En el panel izquierdo elige la opción de "Modify".
3. Coloca la contraseña de fábrica del modem, que es "admin".
4. Coloca la nueva contraseña.
5. Confirma la contraseña.
6. Da clic en el botón de "Apply".

¿Cómo cambiar el nombre y contraseña de mi wifi Totalplay?

El siguiente punto a considerar es el de cambiar la contraseña de la red wifi de mi modem Totalplay. Esta acción deniega el acceso a los intrusos y únicamente tu y a quien le des acceso podrá disfrutar de los beneficios de la red.

1. Ubica el menú de WLAN
2. verifica que la casilla de "Enable WLAN" activa.
3. Cambia el nombre de la red wifi por el que gustes en la opción "SSID Name".
4. En "Authentication Mode" activa la protección de contraseña "WPA/WPA2 PreSharedKey"
5. En "Encryption Mode" activa la encriptación "TKIP&AES".
6. En "WPA PreSharedKey" escribe una contraseña.
7. Haz clic en "Apply"

Si además del equipo de cómputo cuentas también con impresora que trabaja por señal Wifi, te recomendamos que el nombre de red que diste de alta al momento de configurar el módem Totalplay sea corto para que su configuración sea mucho más fácil.

¿Para qué sirve resetear mi modem?

Resetear el modem de Totalplay Huawei HG8245H es una acción que sirve para 3 cosas principalmente.

• Corregir errores básicos como la conexión a wifi o permitir que el equipo "respire".
• Reseteo de fábrica en caso de que quieras regresas las contraseñas de fábrica por olvido de las que habías configurado con anterioridad.

¿Cómo hacer una prueba de velocidad para mi modem Totalplay?

Totalplay sugiere a sus usuarios que una vez terminada la configuración realicen una prueba de velocidad de su internet. Lo único que hay que hacer es lo siguiente:

1. Entra al sitio www.speedtest.net.
2. Da clic al botón "GO" o "Inicio".

Revisa periódicamente la velocidad de tu señal. Si notas cambios importantes (como una disminución de su intensidad) cambia la contraseña; quizá sea necesario repetir esta acción de forma periódica, así evitarás que te roben la señal.

¿Qué configuraciones del modem Totalplay no puedo tocar?

Una última sugerencia, te recomendamos que no cambies los accesos al setup de Huawei, ya que, cuando la compañía realice actualizaciones, no las recibirás.

Si tienes una cuenta empresarial, pide a Totalplay que te activen la IP homologada para que no tengas restricciones al momento de realizar videoconferencias, VPN's y accesos remotos a servidores.

En los medios de contacto de atención a clientes Totalplay que te damos a continuación te pueden brindar el apoyo necesario:

• 800 510 0510: 24 Horas los 365 días del año
• Chat de asistencia Totalplay